Recep Hakan Ziya, bayiden 1 milyon 420 bin TL’ye aldığı sıfır aracın boyalı çıktığını fark etti. Durumu firmaya bildiren Ziya’ya müşteri memnuniyeti gerekçesiyle 20 bin TL teklif edildi.
Bursa’da iş insanı Recep Hakan Ziya (49), yetkili bayiden 1 milyon 420 bin TL’ye sıfır kilometre hafif ticari araç satın aldı. Aracı teslim aldıktan bir saat sonra ekspertize götüren Ziya, sağ arka çamurluğun boyalı olduğunu öğrendi.
Durumu bayiye ve üretici firmaya bildirdi. Ancak firma, boyanın fabrika çıkışlı olduğunu savundu ve araç değişimini reddetti. Ziya’ya, müşteri memnuniyeti gerekçesiyle 20 bin TL’lik “jest” teklif edildi.
"BU GÜVEN KAYBIDIR"
Bu teklif karşısında şaşkınlık yaşayan Ziya, “Bursa’da yıllardır ticaret yapıyorum. Aracı aldıktan sonra ekspertize götürdüm. Raporu görünce şok oldum. Araç sıfır ama boyalı. Firma durumu fabrika boyası diyerek geçiştirdi. 20 bin TL ödeme önerdiler. Bu güven kaybıdır” dedi.
"DEĞİŞİM KABUL EDİLMEDİĞİ İÇİN YASAL SÜRECİ BAŞLATTIK"
Ziya, konuyu hukuki yollara taşıdı. Avukatı Emre Şenkoyuncu ise şunları söyledi:
Müvekkilim aracı aldığı gün ekspertize götürmüş, boyalı olduğu tespit edilmiştir. Firma bunu kabul etmeyip yalnızca jest olarak 20 bin TL teklif etmiştir. Biz sıfır ve kusursuz bir araç talep ediyoruz. Değişim kabul edilmediği için yasal süreci başlattık. Vatandaşlarımıza da sıfır araç dahi olsa ekspertiz yaptırmalarını tavsiye ediyoruz.