Ticaret Bakanlığı’nın raporu, tüketiciden tüketiciye olan e-ticaretin yıllar içerisinde ne kadar büyüdüğünü ortaya koydu. Buna göre, 2024’te 9.8 milyar TL olan tüketiciden tüketiciye e-ticaret hacmi, 2025 yılında yüzde 122 artışla 21.8 milyar TL’ye çıktı. Aynı dönemde işlem sayısı ise 17.5 milyon adetten 23.6 milyon adete yükseldi. Sektörel olarak incelendiğinde giyimin payı düşerken, elektronik ise yükselişe geçti.
TÜRKİYE’DE sürdürülebilir e-ticaret hızla büyüyor. Tüketicilerin uygun fiyat ve sürdürülebilirlik etkisiyle ikinci el ve yeniden satış platformlarına ilgisi son üç yılda belirgin şekilde arttı. Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu”un son 3 yıllık verilerini inceleyerek, tüketicinin değişen eğilimlerine ve e-ticaret sektörünün değişimine mercek tuttuk. Verilere göre 2023 yılında 1.85 trilyon TL olan e-ticaret hacmi, 2024’te 3 trilyon TL’yi, 2025 yılında ise 4.57 trilyon TL’yi aştı.
Türkiye’de e-ticaret hacmi son üç yılda katlanırken, sürdürülebilir tüketim eğilimi de rakamlara yansıdı. Buna göre, tüketiciden tüketiciye (C2C) e-ticaret hacmi 2024’te 9.8 milyar TL iken bu rakam yüzde 122 artışla 2025’te 21.8 milyar TL’ye yükseldi. Aynı dönemde işlem sayısı 17.5 milyondan 23.6 milyona çıktı. 2024 yılında sürdürülebilir e-ticaretin yüzde 53.25’ini giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörü oluştururken, elektronik sektörünün payı yüzde 16.32 seviyesinde kaldı. 2025 yılında ise tablo değişti. Giyim sektörünün payı yüzde 36.7’ye gerilerken elektronik sektörünün payı yüzde 29.5’e yükseldi.
2025 yılında e-ticaret kapsamında yenilenmiş ürünler hariç en çok satılan ürün ise 594 milyon TL’lik hacimle cep telefonu oldu. Bu tablo, tüketicinin ikinci elde giyimden elektroniğe doğru bir alışveriş eğilimine yöneldiğini gösterirken, hacimsel artışta teknoloji fiyatlarındaki artışın da etkili olduğu tahmin ediliyor.
BEYAZ EŞYA ZİRVEYİ KAPTIRDI
İkinci elin dışında, e-ticaretin genel büyümesinde de sektör dağılımları değişti. 2023 yılında e-ticaret hacminden en büyük payı 233 milyar TL ile beyaz eşya ve küçük ev aletleri alırken, 2024 ve 2025 yıllarında liderlik giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörüne geçti. Söz konusu sektörün hacmi 2024’te 301.3 milyar TL’ye, 2025’te ise 428.7 milyar TL’ye ulaştı. Elektronik sektörü de son iki yılda hızlı büyüdü. 2023 yılında 135 milyar TL olan elektronik sektör hacmi, 2024’te 176.9 milyar TL’ye, 2025’te ise 304.3 milyar TL’ye çıktı.
Rapordaki verilere göre son 3 yılda tüketici eğiliminde ve e-ticarette dikkat çeken diğer değişimler ise şöyle oldu:
İŞLETME SAYISI 634 BİNE ULAŞTI
Ödeme yöntemlerinde de dönüşüm yaşandı. Kartlı ödemelerin payı 2024’te yüzde 66 seviyesindeyken 2025’te yüzde 62.5’e geriledi. Havale/EFT yönteminin payı ise yüzde 26’dan yüzde 29.2’ye yükseldi.
Yıllar itibarıyla bakıldığında, e-ticaret faaliyetinde bulunan işletme sayısındaki artış eğilimi de devam etti. 2023’te 559 bin olan işletme sayısı 2024’te 600 bine, 2025’te ise 634 bine yükseldi.
KARGO TESLİM SÜRESİ DÜŞTÜ
e-ticaret faaliyetinde bulunan esnaf işletmelerinin yaş profili ise gençleşti. 2023’te çoğunluk 25-44 yaş aralığındayken bu aralık 2024 ve 2025’te 30-34 yaş aralığına kaydı.
2023’te Türkiye genelinde ortalama kargo teslim süresi 46.2 saat iken bu süre 2025’te 4 saat azalarak 42.2 saat oldu.
2024’te en yüksek sepet tutarına sahip sektörler bahçe, mobilya ve dekorasyon, havayolları olurken 2025’te beyaz eşya ve küçük ev aletleri oldu.