Yemek siparişlerinde yeni dönem: Bugün itibariyle başladı...

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (platformlar) satıcılardan (restoranlar) tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemler altındaki ücretlendirmelere standart getirildi.

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya göre, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (platformlar) satıcılardan (restoranlar) tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemler altındaki ücretlendirmelere standart getirildi. Kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlanan düzenlemeyle, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması hedeflendi.

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi "asli hizmetler" için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek. Platform tarafından restorana ek bir hizmet sunulmaksızın yalnızca kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret alınamayacak. Eğer kampanya için ek hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.

Komisyon hesaplamasında da yeni yöntemler belirlendi:

Herhangi bir indirim uygulanmaması hâlinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.

Restoranın indirim yapması durumunda komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek.

Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa, komisyon alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.

Yeni dönemde restoranlar ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak ve taleplerini reddetmeleri hâlinde herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek.

Düzenleme 1 Nisan 2026 (bugün) hayata geçirildi.