Türkiye'de müşterilerini en çok memnun eden 10 marka belli oldu
Türkiye'de müşterilerini en çok memnun eden 10 marka belli oldu
KPMG Türkiye'nin her yıl yayımladığı "Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025-2026" raporunda Türkiye'de müşteri deneyimi alanında öncü ilk 10 marka ile bu markaların mükemmellik skorlarına da yer verildi. İşte Türkiye'de müşterilerin en memnun olduğu 10 marka...
Haber Giriş Tarihi: 16.12.2025 15:23
Haber Güncellenme Tarihi: 16.12.2025 15:24
Kaynak:
Bursada Bugün
KPMG Türkiye tarafından hazırlanan "Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025-2026" raporunda, 8 farklı sektörden 80 markanın müşteri deneyimi performansı küresel standartlara göre değerlendirildi.
Rapora göre, Türkiye'nin ortalama müşteri deneyimi skoru son üç yıldır kademeli olarak geriliyor. Özellikle 2024 ve 2025 yıllarında, bir önceki yıla kıyasla en güçlü düşüşü yaşayan ülkeler arasında Türkiye öne çıktı.
KPMG Türkiye'nin her yıl yayımladığı "Yeni Çağın Eşiğinde Bütüncül Deneyim (TX): Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti" raporunun 2025 sonuçları kapsamında katılımcılar, etkileşimde bulundukları markaları altı temel kriter üzerinden değerlendirdi.
Bu kriterler; empati, kişiye özel kılma, zaman ve efor, beklentilerin karşılanması, çözüm üretme, bütünsellik ve dürüstlük başlıklarından oluştu. Yapılan analizler sonucunda her marka için müşteri deneyimi mükemmellik puanı hesaplandı.
KPMG raporunda, Türkiye'de müşteri deneyimi alanında öncü ilk 10 marka ile bu markaların mükemmellik skorlarına da yer verildi.
İŞTE TÜRKİYE'DE MÜŞTERİLERİN EN MEMNUN OLDUĞU 10 MARKA...
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Türkiye'de müşterilerini en çok memnun eden 10 marka belli oldu
KPMG Türkiye'nin her yıl yayımladığı "Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025-2026" raporunda Türkiye'de müşteri deneyimi alanında öncü ilk 10 marka ile bu markaların mükemmellik skorlarına da yer verildi. İşte Türkiye'de müşterilerin en memnun olduğu 10 marka...
KPMG Türkiye tarafından hazırlanan "Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025-2026" raporunda, 8 farklı sektörden 80 markanın müşteri deneyimi performansı küresel standartlara göre değerlendirildi.
Rapora göre, Türkiye'nin ortalama müşteri deneyimi skoru son üç yıldır kademeli olarak geriliyor. Özellikle 2024 ve 2025 yıllarında, bir önceki yıla kıyasla en güçlü düşüşü yaşayan ülkeler arasında Türkiye öne çıktı.
KPMG Türkiye'nin her yıl yayımladığı "Yeni Çağın Eşiğinde Bütüncül Deneyim (TX): Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti" raporunun 2025 sonuçları kapsamında katılımcılar, etkileşimde bulundukları markaları altı temel kriter üzerinden değerlendirdi.
Bu kriterler; empati, kişiye özel kılma, zaman ve efor, beklentilerin karşılanması, çözüm üretme, bütünsellik ve dürüstlük başlıklarından oluştu. Yapılan analizler sonucunda her marka için müşteri deneyimi mükemmellik puanı hesaplandı.
KPMG raporunda, Türkiye'de müşteri deneyimi alanında öncü ilk 10 marka ile bu markaların mükemmellik skorlarına da yer verildi.
İŞTE TÜRKİYE'DE MÜŞTERİLERİN EN MEMNUN OLDUĞU 10 MARKA...
1- Apple
CEE Skoru: 8,41
2- Arçelik
CEE Skoru: 8,33
3- Shell
CEE Skoru: 8,28
4- Trendyol
CEE Skoru: 8,28
5- Opet
CEE Skoru: 8,27
6- Paşabahçe
CEE Skoru: 8,25
7- İş Bankası
CEE Skoru: 8,19
8- Trendyol Express
CEE Skoru: 8,16
9- Penti
CEE Skoru: 8,15
10- Dyson
CEE Skoru: 8,15
Kaynak: Bursada Bugün
51 kişinin öldüğü Furkan Apartmanı davasında firari sanıklar için 10 milyon TL'lik güvence bedeli kararı
Diyarbakır'da özel okulda 8 yaşındaki çocuğun darbedildiği iddiası
Euroleague: Fenerbahçe: 77 Panathinaikos: 81
Bilecik'te bir kişi yol kenarında ölü bulundu
Suriye'de eski bir güvenlik merkezinde toplu mezar bulundu
Galatasaray transferde sağ gösterip sol vuracak! Dünyanın konuşacağı yıldız
Bursa'nın sis ile imtihanı! Göz gözü görmüyor...
Mersin'de doğum günü çikolatası, 10 öğrenciyi hastanelik etti
Sık gaz çıkaranlar dikkat et! Herkesin korkulu rüyası olan o hastalığa karşı koruyormuş
Burası Hindistan değil Türkiye! Böreği insanlardan önce fare yedi
Galatasaray yenilgisi Erol Bulut'un sonunu getirdi
Polisi sürükleyerek yaralayan motosiklet sürücüsü tutuklandı
Trump'tan İngiliz yayın kuruluşuna milyar dolarlık dava
Yeni hızlı trenle Ankara-İstanbul arası 80 dakikaya düşecek
2025 yılının futbolcusu belli oldu